ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Máte 14 dní od obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení zboží. Pokud od přijetí uplynulo více než 14 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.

Pokud bude vrácení schváleno, pošleme vám e-mail s pokyny. Vrácené zboží musí obsahovat doklad o koupi.

Náklady na vrácení zboží hradíte vy, pokud zboží není vadné. Poštovné není vratné.

Pokud byla vrácena pouze část objednávky, nebude vrácena celá částka.

Nebereme odpovědnost za zpoždění způsobená přepravní společností.

Položky, které nelze vrátit:

• Dárkové karty
  
• Stahovatelné digitální produkty
  
• Některé produkty osobní péče
  
• Z hygienických důvodů: spodní prádlo, kosmetika apod.
  

Nezasílejte zboží zpět výrobci.

Částečné refundace (pokud platí):

• Knihy s viditelnými známkami použití
  
• CD, DVD, videohry, software apod., pokud byly otevřeny
  
• Jakýkoli produkt mimo původní stav, poškozený nebo chybějící části
  
• Jakýkoli produkt vrácený více než 30 dní po doručení

Refundace (pokud platí):

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme kontaktovat e-mailem. Pokud bude refundace schválena, částka bude připsána zpět na váš účet.

Zpožděná nebo chybějící refundace:

• Nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet
  
• Pak kontaktujte svou banku / vydavatele karty
  
• Pokud stále refundaci neobdržíte, kontaktujte nás

Dárky:

Pokud byl produkt označen jako dárek a poslán přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží.

Pokud produkt nebyl označen jako dárek, nebo byl původně objednán jinou osobou, refundace bude zaslána kupujícímu.

Výměna:

Výměny provádíme pouze u vadných nebo poškozených produktů. Pro výměnu nás kontaktujte e-mailem.

Poštovné:

V případě vrácení produktu s cenou nad 75 €, doporučujeme použít sledovatelnou službu nebo pojištění. Neručíme za zboží, které se při vrácení ztratí.